Nuestra tienda le ofrece productos impresos de alta calidad.
Interesados en que usted tenga la mejor y más segura experiencia de compra, le detallamos los términos y condiciones vigentes en el proceso de compra y envío. Pude navegar con tranquilidad ya que nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad que protegen sus información en todo momento.

PASO 1 COMPRA
Usted elige el producto que desea de nuestra tienda y lo agrega al carrito. Se le solicitan datos personales básicos tales como nombre, correo, teléfono(opcional), datos de facturación, de pago y dirección de entrega. Estos datos se manejan de forma confidencial y su único uso dado es de seguimiento de su pedido. Si usted desea registrarse en la tienda, sus datos serán usados para identificación y seguimiento de sus pedidos e historial de compra. Usted como cliente está en toda libertad de eliminar sus datos, sin requerir ninguna acción o permiso de nuestra parte.

PASO 2 PAGO Y FACTURACIÓN
Contamos con varias formas de pago seguras Al hacer su compra , se emite la respectiva factura electrónica, compartiendo sus datos con la plataforma de facturación de Hacienda para tal efecto.
Si el pago es con tarjeta, la plataforma de pago le solicitará también datos personales que son manipulados con las altas normas de seguridad del Banco

PASO 3: PRE PRODUCCION:
Aquí hacemos una revisión que su pedido contenga:
*Detalle del pedido, datos para facturación y envío completos
* Diseño (s) o arte(s) aprobado(s) en los formatos y calidad requeridos. Si el producto incluye diseño de nuestra parte, el mismo debe estar ya aprobado.
*Factura electrónica emitida
*Pago recibido. Si es una cuenta corporativa que tiene crédito, revisamos el estado de cuenta y límite aprobado antes de pasar la orden.

PASO 4: PRODUCCIÓN

Al cumplirse todos los puntos del paso 3 procedemos a incluir su pedido en el rol de producción. Una vez terminado se le notifica y se pasa a despacho para su envío

PASO 5: ENVÍO
Al hacer su pedido, usted tuvo la opción de elegir el método de envió y el sistema le calcula automáticamente por peso o por transportista el valor del envío.
Contamos con una tarifa plana de ¢3000 para entregas en todo el territorio nacional sea por Correos de Costa Rica o AEROPOST.
También puede optar por envíos por encomienda a las rutas de la zona sur de Transcama o a la bodega en Tibás, por un valor de ¢1200 por kilo
Para envíos a otros países de América el valor es de $40 por kilo y el cliente debe asumir los costos de aduana y nacionalización de su país
Todas las marcas (Correos Costa Rica, Aeropost, Transcama) son propiedad de sus representadas y se citan como opciones de envío.
Tiempo de tránsito y causa de fuerza mayor: Generalmente se requiere de 2 a 3 días para que su pedido se traslade de nuestra planta de producción a su dirección.
Por motivos de fallas mecánicas, accidentes, manifestaciones, huelgas, paros o condiciones naturales adversas, puede generarse atrasos en su entrega . Ello se le estará informando por las vías que usted nos indique en su información. El cliente conoce y acepta el riesgo de estos imprevistos y no es causa para devolución o cancelación de su pedido ya que son causas fuera de nuestro control.
Cobertura:
Correos de Costa Rica: Ofrece envíos a todas las oficinas de correos o directamente a la dirección de entrega especificada, siempre y cuando no se encuentre en una zona restringida. Para conocer esas zonas puede visitar la página oficial de Correos de Costa Rica
AEROPOST: Cobertura parcial para el Gran Área Metropolitana hasta su puerta en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles luego de estar terminado el pedido. Para conocer esas zonas puede visitar la página oficial de Aeropost.
ENCOMIENDA: A las rutas de Transcama en las poblaciones cercanas a la ruta 2 Interamericana Sur, tramo Perez Zeledón, Buenos Aires, en la ruta costanera sur desde Dominical hasta Palmar y en la bodega de Colima de Tibas, San José Tiempo de tránsito 1 día hábil
Enviós internacionales DHL: Si usted se encuentra en cualquier otro país de América donde DHL brinde servicios, podemos hacer llegar el pedido hasta su puerta en un plazo de 3 a 5 días hábiles

ACERCA DE LOS TIEMPOS Aplica para los 5 pasos arriba indicados.
Todos los días indicados en los plazos son días hábiles, por lo que si usted hace un pedido en feriados o fin de semana, se le dará seguimiento al día hábil siguiente.
La hora límite para recibir pedidos que se empiecen a procesar el mismo día hábil son las 3:30 pm hora de Costa Rica (GMT-6). Posterior a esa hora, entra a proceso al día siguiente.

GARANTÍA
Todos nuestros productos están garantizados contra daños de fabricación y aquellos producidos por el proveedor de transporte.
Por favor abrir el paquete frente a la persona que le entrega y revisarlo con detalle. De haber algún daño, por favor no lo reciba y entregue de vuelta a la persona, detallando el daño.

Si luego de recibido usted nota alguna característica que no cumple con el diseño aprobado, dispone de 24 horas para reportarlo a nuestras oficinas por medio del WhatsApp 8546-97-30 o al correo info@impresosurgentes.com (estos son los únicos canales habilitados para tal fin) para proceder con la solución viable posible sea reposición o devolución del dinero. El costo de la reposición y reenvío, de ser necesario, corre por cuenta de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del artículo dañado o rechazado. En tal caso el cliente debe cubrir los gastos de traslado hasta nuestra oficina en Pérez Zeledón por el medio de su preferencia. De requerirse la devolución para efectos de revisión, no se hará la reposición hasta haber hecho la revisión física del artículo.
De aprobarse una devolución de dinero, parcial o total, se hará por el monto menos las comisiones bancarias tomadas en su proceso. La devolución de transferencias se hacen exclusivamente a la cuenta de donde provino el dinero y en la moneda que se recibió.

En todos nuestros productos usted tiene una garantía de 30 días hábiles y está respaldado en este y todos sus otros aspectos por la Ley de Promoción de la competencia y defensa efectiva del Consumidor Número 7472 de la República de Costa Rica. Para compras del exterior, el marco legal aplicable son las leyes y reglamentos de Costa Rica.

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