No recibí mi pedido aún ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

– La línea de Servicio al cliente al 2101-555 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

– A través de nuestro correo sac@impresosurgentes.com

– En nuestra tienda en el formulario de ‘Contáctanos’

– A través del whatsapp 85469730 de servicio al cliente

Necesito cambiar la dirección de entrega

Si no aún no ha hecho el pedido puede modificar sus datos accesando a su perfil de cliente. Si el pedido está en producción por favor contactarnos lo antes posible a:

– La línea de Servicio al cliente al 2101-555 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

– A través de nuestro correo sac@impresosurgentes.com

– En nuestra tienda en el formulario de ‘Contáctanos’

– A través del whatsapp 85469730 de servicio al cliente

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe indicarlo con servicio al cliente a través del chat o de correo a sac@impresosurgentes.com

De no haber nadie quien lo reciba, el pedido se devuelve a nuestra empresa, generando un cargo extra de transporte de ¢3000. En este punto hay dos opciones: 1) Venir a oficina a retirarlo, luego de pagar el recargo. 2) coordinar una nueva entrega pagando el envío más el recargo por devolución

Si el cliente abandona el paquete ( no lo retira en un plazo de 1 mes) el mismo será destruido, no aplicando ninguna devolución de dinero y renunciando el cliente a todo reclamo posterior a ese plazo.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Si Los clientes pueden retirar en alguna de nuestras oficinas en San José o Pérez Zeledón . Al hacer su pedido esta opción está bajo el nombre RETIRAR EN OFICINA. Este servicio es totalmente gratis

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto sin revisar el estado del contenido ni firme la guía sin comprobar ante el transportista el estado del contenido.Si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación. Por favor comunicar cualquier incidente de forma inmediata al whatsapp 8546-9730

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios ; además de no evidenciar uso.

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