Impresos Urgentes garantiza su total satisfacción en cada compra. Si al recibir su pedido nota algo irregular por favor notifique de inmediato al whatsapp 8546 9730.

1-Si el empaque le llega roto o dañado por favor proceda a abrirlo de inmediato y revisar su contenido. De encontrar algun daño en el pedido, no lo reciba y entregue de vuelta al transportista. Nuestra empresa se encargará de reponerlo sin ningún costo para usted. Si no es usted como comprador quien recibe, dispone de 24 horas para notificar el daño y en este caso la devolución para su reposición deberá hacerla por sus medios.

2- Si al revisar el producto hay algún error en la cantidad por favor tomar una foto del contenido donde aparezca el funcionario o la persona que le entrega para verificar así el faltante en el preciso momento de la entrega. Nuestra empresa asumirá los costos del envió del faltante detectado en el menor tiempo posible. No podemos aceptar reclamos de faltantes una vez recibido el paquete de manos del transportista.

3- Por favor verifique siempre que le están entregando el paquete dirigido a su nombre. Si el producto recibido no es el que usted solicitó por favor escríbanos al whatsapp 8546-9730 enviado una foto de lo recibido y procederemos a reemplazar el producto sin costo para usted.

4) Cambios y devoluciones por color: Es importante que usted como cliente conozca que aunque contamos con avanzados equipos de impresión digital de alta calidad, no ofrecemos impresión PANTONE, debido al mismo proceso de composición de colores por pigmentos CMYK. Nuestro personal buscará siempre reproducir lo más cercano a lo solicitado cada trabajo, pudiendo haber una variación porcentual hasta de un 10% en tonos, saturaciones y brillos, sin que esto signifique que el trabajo está mal impreso y amerite una reposición o devolución. Si requiere un color muy preciso le recomendamos contrarnos primero una prueba de impresión que sea fiel a como quedará el color final.

5) Cambios y devoluciones por errores de impresión: Ello contempla defectos en la calidad de impresión, como parchones, rayas, manchas, tamaños distintos al contratado. Aunque todo trabajo se revisa antes de enviar, pensando en su total satisfacción, le garantizamos la reposición sin costo del material defectuoso según los parámetros previos. Si por razones de tiempo del cliente o de nuestra empresa se estima que dicha reposición no va a estar lista dentro del plazo en que el cliente la requiere, se procede con la devolución del valor del material defectuoso. Esta política también aplica por errores de digitación de nuestra parte o errores de más de 1 cm en el tamaño contratado. Errores ortográficos en los artes finales o en las tablas de datos enviados por el cliente no aplican para cambio o devolución, por lo que solicitamos revisar cuidadosamente el material enviado para imprimir.

5) Devoluciones de dinero: Si nuestra empresa no puede resolver el inconveniente debido a limitaciones de producción o tiempo de entrega, le devolveremos la totalidad del pago al recibir en nuestras oficinas el producto con el que está inconforme. Para evitar que el cliente tenga que asumir los costos de devolución es importante devolver al transportista en el momento de la entrega. Cuando el pago se hizo con tarjeta se procede con el contracargo ante el banco emisor, sin embargo por políticas del Banco emisor de la tarjeta, el monto que se devuelve puede no ser el total ya que el Banco emisor retiene en algunos casos las comisiones o tarifas de la tarjeta. Consulte con su Banco si el contracargo es por la totalidad. El tiempo en que el dinero es devuelto al cliente por medio de contracargo depende del Banco emisor. En caso de devoluciones por transferencia, la misma se realiza a la misma cuenta de donde recibimos el pago y no se hacen devoluciones en efectivo.

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